Pinca – Alejandra Caicedo

Nuestros cursos están alojados en Google Drive y Mega, lo que te permite acceder a ellos online o descargarlos para hacerlos offline, sin retrasos ni inconvenientes. Este sistema garantiza una experiencia rápida y fluida, asegurando que puedas estudiar sin interrupciones.

Todos los cursos comienzan de inmediato una vez que completes tu compra. Al finalizar la transacción, serás redirigido automáticamente a la pantalla de descarga de tu curso. Además, el curso estará disponible en la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web, y recibirás un correo electrónico con el enlace de acceso para que puedas descargarlo o acceder a él cuando lo necesites.

¡No te preocupes! Si has realizado tu pago y no has recibido acceso a los cursos, esto puede deberse a un error técnico o a una retención temporal del pago en la plataforma. Para solucionarlo, te recomendamos que verifiques tu correo electrónico (incluyendo la carpeta de spam) y, si no encuentras nada, por favor contáctanos de inmediato. Resolveremos el inconveniente lo antes posible para que puedas acceder a tus cursos sin demoras.

¡Claro que sí! Una vez adquieres el curso, tienes acceso ilimitado y de por vida para verlo de forma online, sin necesidad de descargarlo. Podrás acceder a tus cursos desde cualquier dispositivo en cualquier momento, y si lo prefieres, también tendrás la opción de descargarlos para verlos sin conexión cuando lo necesites.

¡Por supuesto! En Cursosa5.com, la seguridad de tus compras es nuestra prioridad. Con más de 7 años de experiencia ofreciendo cursos online a miles de clientes satisfechos, garantizamos un servicio confiable y de calidad. Nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra con total seguridad y transparencia. Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.

En Cursosa5.com, ofrecemos un plazo de garantía para asegurar tu satisfacción con nuestros cursos. Aquí te explicamos cómo funciona:

Motivos de Reembolso

Puedes solicitar un reembolso completo si se aplica alguna de las siguientes condiciones:

• Curso Dañado: El curso adquirido está dañado.
• Enlace de Descarga Caído: El enlace de descarga no funciona.
• Curso Incompleto: El curso está incompleto (más del 80% del material no está disponible).
• Cobro Incorrecto: Se ha cobrado un monto incorrecto; el reembolso aplicará por la diferencia.

Requisitos para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, envíanos la siguiente información a [email protected]:

1. Número de Pedido: Puedes encontrarlo en la sección "Mi Cuenta" – "Pedidos".
2. Descripción del Artículo/Pedido: Detalla el curso o pedido en cuestión.
3. Motivo del Reembolso: Explica el motivo por el cual solicitas el reembolso.

Tiempos de Procesamiento

El procesamiento de un reembolso se estima en un plazo de 48 horas. Una vez aprobado, el monto será reembolsado a tu cuenta.

Cambios de Curso

Si deseas cambiar tu curso, las siguientes excepciones aplican:

• Curso Incompleto: Si el curso adquirido está incompleto y has reportado el problema dentro de las primeras 48 horas de recepción, te pedimos esperar a que revisemos y reparemos el curso. Si no es posible repararlo, podrás cambiar el curso por otro de la tienda.

Contacto

Para cualquier solicitud de reembolso o cambio de curso, contacta a [email protected].