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Preguntas frecuentes
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¡Claro que sí! Una vez adquieres el curso, tienes acceso ilimitado y de por vida para verlo de forma online, sin necesidad de descargarlo. Podrás acceder a tus cursos desde cualquier dispositivo en cualquier momento, y si lo prefieres, también tendrás la opción de descargarlos para verlos sin conexión cuando lo necesites.
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Motivos de Reembolso
Puedes solicitar un reembolso completo si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
- Curso Dañado: El curso adquirido está dañado.
- Enlace de Descarga Caído: El enlace de descarga no funciona.
- Curso Incompleto: El curso está incompleto (más del 80% del material no está disponible).
- Cobro Incorrecto: Se ha cobrado un monto incorrecto; el reembolso aplicará por la diferencia.
Requisitos para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos la siguiente información a [email protected]:
- Número de Pedido: Puedes encontrarlo en la sección "Mi Cuenta" – "Pedidos".
- Descripción del Artículo/Pedido: Detalla el curso o pedido en cuestión.
- Motivo del Reembolso: Explica el motivo por el cual solicitas el reembolso.
Tiempos de Procesamiento
El procesamiento de un reembolso se estima en un plazo de 48 horas. Una vez aprobado, el monto será reembolsado a tu cuenta.
Cambios de Curso
Si deseas cambiar tu curso, las siguientes excepciones aplican:
- Curso Incompleto: Si el curso adquirido está incompleto y has reportado el problema dentro de las primeras 48 horas de recepción, te pedimos esperar a que revisemos y reparemos el curso. Si no es posible repararlo, podrás cambiar el curso por otro de la tienda.
Contacto
Para cualquier solicitud de reembolso o cambio de curso, contacta a [email protected].
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